Domande frequenti

 

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Quando ordini qualcosa da Madiva Milano, i tempi di consegna sono leggermente diversi da quelli a cui potresti essere& abituato/a. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di magazzino e di trasporto. Questo ci consente di offrire i nostri prodotti a prezzi molto competitivi.

Il tempo medio di consegna è di 6 a 16 giorni lavorativi (lun–ven, escluse le festività)

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

A causa del grande interesse per i nostri prodotti, può accadere che il tuo prodotto arrivi leggermente più tardi del previsto.

Contiamo sulla tua comprensione. Se questo periodo è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, invia un’e‑mail a Servizio-madivamilano@outlook.com. Verificheremo lo stato del tuo pacco.

Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come devo fare?

Per effettuare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti tramite Servizio-madivamilano@outlook.com. Indica il tuo nome, il numero d’ordine (ad es. #0000) che hai ricevuto nell’ e‑mail di conferma e il motivo del reso. Successivamente ti invieremo l’indirizzo di reso e confermeremo il reso. Fatto ciò, puoi inviarci il prodotto con qualsiasi corriere.

Quali sono i costi dei resi?

I resi presso di noi sono purtroppo a carico del cliente. Il costo dipende anche dal corriere che scegli. Consulta il sito web del corriere con cui desideri spedire per maggiori informazioni sui prezzi.

Quali condizioni si applicano per restituire il/i prodotto/i?

C’è sempre un periodo di reso di 14 giorni. Il periodo di reso decorre dal giorno in cui hai ricevuto l’articolo.Tuttavia, esistono condizioni per il reso. Puoi restituire l’articolo solo se:

- Il periodo di reso non è ancora scaduto;

- Il prodotto è nella confezione originale e tutte le etichette sono presenti;

- Il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito. Se non sei sicuro/a che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili. Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi sicure al 100 %.

Cosa faccio se non ho ricevuto alcuna conferma del mio ordine?

Non dovrebbe accadere; invia un’e‑mail con il tuo nome completo e il tuo indirizzo e‑mail a Servizio-madivamilano@outlook.com. Ti assisteremo rapidamente.

Posso annullare il mio ordine?

Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia il prima possibile un’  e‑mail a Servizio-madivamilano@outlook.com.

Indica il tuo nome,numero d’ordine (ad es. #0000) che hai ricevuto nell’e‑mail di conferma e, se possibile, anche il motivo per cui desideri annullare l’ordine.